EKI 为欧洲各行业的 B2B 客户提供橡胶和泡棉的定制化技术方案。作为一家自有产线的制造商，EKI 可以完全按客户的具体需求生产。但问题在于：这些高度个性化的需求，很难顺畅地变成一张张订单。为此，EKI 与我们合作开发了一款工具，让客户自己就能完成产品各项参数的配置。
一个让定制下单变简单的产品配置器
我们团队围绕 EKI 的目标，做了一个以客户为中心的产品配置器：
- 直观的自助下单： 客户可以自行配置并下单，自由调整尺寸、形状和材料属性。
- 智能报价与交期： 算法实时计算价格，并给出交付时间预估。
- 灵活的集成方式： 配置器以 Web Component 形式构建，可以直接嵌入 Magento 等各类电商平台。
从复杂订单到客户自助
EKI 面临的难题，是把客户那些往往带着复杂规格的个性化需求，高效地转化为订单。我们开发的产品配置器解决了这个问题：客户可以直接配置自己的产品，自行选择形状、厚度、材料等具体属性。整个过程不需要任何员工介入，既缩短了处理时间，也减少了出错。
配置器还能根据每张订单的具体规格，自动计算价格和交期。客户点几下就能清楚知道价格和交付时间，下单过程简单透明。
设计聪明，扩展有余地
我们在技术方案设计上预留了灵活性和扩展空间。配置器以 Web Component 形式实现，可以方便地嵌入 commercetools、BigCommerce、Magento 等不同的电商平台。此外，我们还为 EKI 搭建了一个内部管理后台，EKI 可以自行控制向客户展示哪些产品和属性。
这套架构让 EKI 不仅能把现有客户服务得更好，也为后续发展留足了空间——无论是开拓新市场，还是增加配置选项、对接新系统这类功能扩展。
定制订单的处理方式彻底变了
产品配置器改变了 EKI 客户订购定制方案的方式：客户和后台团队的订单处理时间都缩短了，效率和可扩展性同步改善。这个工具还为 EKI 积累了产品洞察，为下一步的功能创新提供了依据。
