EKI levert B2B-klanten op maat gemaakte technische oplossingen in rubber en schuim en bedient daarmee branches in heel Europa. Als fabrikant met eigen productie biedt EKI volledige maatwerkmogelijkheden om aan unieke klantbehoeften te voldoen. Het vertalen van deze specifieke eisen naar naadloze bestellingen vormde echter een uitdaging. Om dit aan te pakken, werkte EKI samen met ons om een tool te ontwikkelen waarmee klanten elk aspect van hun producten zelfstandig kunnen configureren.
Een slimme productconfigurator voor moeiteloze maatwerkbestellingen
Wij ontwikkelden een klantgerichte productconfigurator die is ontworpen om de doelstellingen van EKI te realiseren:
- Intuïtieve selfservice: Klanten kunnen producten zelfstandig configureren en bestellen en daarbij afmetingen, vorm en eigenschappen aanpassen.
- Slimme prijsstelling en levertijden: Algoritmen leveren direct prijsberekeningen en levertijdindicaties.
- Flexibele integratie: Gebouwd als webcomponent integreert de configurator naadloos met Magento en andere commerceplatforms.
Van complexe bestellingen naar moeiteloze selfservice
EKI stond voor de uitdaging om unieke klantwensen, vaak met complexe specificaties, te vertalen naar efficiënte bestellingen. De productconfigurator die wij ontwikkelden maakt dat mogelijk: klanten stellen hun eigen producten rechtstreeks samen en kiezen daarbij eigenschappen als vorm, dikte en materiaal. Dat doen ze volledig zelfstandig, zonder tussenkomst van een medewerker. Dat verkort niet alleen de verwerkingstijd, maar voorkomt ook fouten.
Daarnaast berekent de configurator prijzen en levertijden tot in detail, volledig afgestemd op de specificaties van elke bestelling. Met een paar klikken weten klanten precies waar ze aan toe zijn – een gebruiksvriendelijke en transparante bestelervaring.
Slim ontwerp, schaalbare toekomst
De door ons ontwikkelde technische oplossing is ontworpen met flexibiliteit en schaalbaarheid in gedachten. De productconfigurator functioneert als webcomponent, waardoor deze eenvoudig te integreren is in diverse commerceplatforms zoals commercetools, BigCommerce en Magento. Daarnaast bouwden wij een interne masteromgeving waarmee EKI eenvoudig kan beheren welke producten en attributen aan klanten worden getoond.
Met deze opzet kan EKI niet alleen zijn huidige klanten effectiever bedienen, maar zich ook aanpassen aan toekomstige groei en innovaties. Denk hierbij aan uitbreiding naar nieuwe markten of de ontwikkeling van aanvullende functionaliteiten, zoals het toevoegen van meer configuratieopties of het integreren met nieuwe systemen**.**
Transformerende impact op maatwerkbestellingen en efficiëntie
De productconfigurator heeft de manier waarop klanten van EKI maatwerk bestellen ingrijpend veranderd. De tool verkort de doorlooptijd van bestellingen voor zowel klanten als backofficeteams en wint tegelijk aan efficiëntie en schaalbaarheid. En de inzichten die de tool oplevert, geven EKI houvast bij het bedenken van nieuwe functies en verdere innovatie.
