百年百货 De Bijenkorf 在门店提供彩妆、造型咨询等个性化服务，也经常举办美妆大师课之类的活动。为了简化这些服务的预约流程，De Bijenkorf 需要一款好用的预约工具：既要与现有系统打通，又要能承载不断丰富的服务类型——包括餐具、桌布租赁这样的新业务。
灵活的预约工具，顺畅的客户体验
我们围绕 De Bijenkorf 的实际需求，搭建了一款灵活、易上手的预约工具：
- 精简的预约路径： 客户最多点击八次，即可完成任意服务的预约。
- 系统无缝打通： 工具与 De Bijenkorf 的 CRM、营销活动工具和 OMS 直接对接。
- 敏捷响应变化： 疫情期间，团队及时调整架构优先级，快速上线了”预约到店购物”功能。
预约全流程的高效与省心
这款预约工具让客户和内部团队都省了不少事。门店员工可以方便地查看和管理门店、服务、预约及客户的全部相关信息；客户则享受到顺畅的预约过程，从开始到结束体验始终如一。
